Organisationsberatung

Eine digitale Verwaltung erfordert digitale Prozesse und digitales Prozessverständnis. Mit den Beratungsleistungen der ITEBO-Unternehmensgruppe erhält die öffentliche Verwaltung Unterstützung bei der Analyse von Prozessen, aber auch beim Aufbau eines Kompetenzprofils für Mitarbeitende und dem entsprechenden Schulungskonzept zur Erreichung der notwendigen Kompetenzen. 

Welcher Prozess ist in welcher Weise von der Einführung eines zentralen IT-Systems betroffen und wer ist daran zu beteiligen?

Digitale Prozesse eröffnen neue Möglichkeiten, dafür ist jedoch die aktive Kommunikation zwischen Organisationseinheiten und Personen notwendig. Auf Basis erprobter Vorlagen für Prozesskataloge und Prozess-Steckbriefe, bspw. aus dem KGSt-Prozesskatalog. Beraterinnen und Berater der ITEBO werden als Prozessmanagement-Methodenexperten tätig und modellieren und moderieren Workshops zur Prozessaufnahme und -Optimierung. Das Ergebnis ist jeweils ein detailliertes und mit allen Betroffenen abgestimmtes Prozessmodell.

Die Visualisierung der Prozesse erfolgt dabei mit der Prozessmanagement-Software PICTURE.

Die Prozesse einer Verwaltung strukturiert zu erfassen und darzustellen ist eine umfangreiche Aufgabe. Sie gewinnt im Zuge der Digitalisierung der Verwaltung an Bedeutung, aber auch um das Wissen der älteren Mitarbeitenden zu dokumentieren und um mögliche Prozessoptimierungen aufzudecken, ist diese Prozessdokumentation zwingend erforderlich.

Bei der Einführung des Prozessmanagements werden in einem Konzept die Methoden und Tools detailliert beschrieben, die für die Prozessmodellierung und -optimierung notwendig sind, welche Aufgaben anfallen, und welche Stellen in der Verwaltung diese Aufgaben übernehmen (Aufbau- und Ablauforganisation). Es findet eine bedarfsgerechte Auswahl und Einführung einer Prozessmanagement-Software statt. Die Beratenden der ITEBO-Unternehmensgruppe haben dabei eine qualitätssichernde Rolle und stellen die Methodenkompetenz zur Verfügung.